- Drodzy Mieszkańcy zmianie ulegają numery telefonów do Urzędu Miejskiego. W następnej kolejności zmiany czekają miejskie jednostki organizacyjne – poinformował Prezydent Miasta Starachowice Marek Materek podczas poniedziałkowej konferencji prasowej.
W Starachowicach uruchomiony został system telefonii cyfrowej VOIP. To kolejny etap wdrażania e-usług w naszym mieście, który tym razem związany był z nadaniem nowej numeracji dla Urzędu i wszystkich jednostek przez operatora telefonii.
- Telefonia VOIP to przede wszystkim poprawa jakości obsługi mieszkańców. Od momentu wdrożenia systemu, każda osoba dzwoniąca do urzędu, po wskazaniu poprzez numerację tematu, jakiego dotyczy połączenie, będzie bezpośrednio kierowana do pracownika, który posiada właściwe kompetencje do rozpatrzenia naszej sprawy. Lepsza będzie również jakość rozmów. Kolejnym aspektem przemawiającym za wprowadzeniem telefonii jest oszczędność. Wdrożenie platformy komunikacyjnej zmniejszy koszty usług telekomunikacyjnych, ponieważ połączenia wykonywane między jednostkami będą bezpłatne – podkreśla Prezydent Miasta.
Jak zapewniają władze miasta telefonia będzie dodatkowo istotnym kanałem komunikacyjnym dla osób z niepełnosprawnościami (niewidzących, słabowidzących). Pozwala bowiem na dodanie znacznie większej liczby usług, wykraczających poza typowe funkcjonalności głosowe i telefoniczne.
NOWY NUMER TELEFONU DO URZĘDU: 41 322 1000
(telefon obsługują pracownicy Biura Obsługi Mieszkańców)
NOWY ADRES MAIL: um@starachowice.eu
Ważną informacją dla mieszkańców i petentów starachowickiego magistratu jest fakt, iż dotychczasowe numery telefonów oraz główny adres mailowy Urzędu Miejskiego będą dostępne do końca maja 2024 roku. Każdy z nas będzie mógł skontaktować się z pracownikami UM przy użyciu „starych” numerów i maili.
- Przedmiotem realizowanego przez nas projektu jest rozwój elektronicznych usług publicznych w zakresie e-usług oraz zwiększenie dostępu mieszkańców i instytucji z terenu Starachowic do cyfrowych usług publicznych. Na ten cel pozyskaliśmy ponad 13-milionowe dofinansowanie w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Świętokrzyskiego na lata 2014–2020. Uzupełnieniem tego zadania jest realizacji projektu „Cyfrowa Gmina”, na który miasto pozyskało kolejny milion złotych – podkreślił prezydent.
Miasto modernizuje usługi informatyczne w naszym mieście, aby mieszkańcy otrzymali pełen pakiet e-usług. Tworzony jest system usług publicznych dostępnych przez internet.
- Chcemy, aby każdy mieszkaniec miał możliwość załatwienia najważniejszych spraw bez potrzeby wychodzenia z domu – podkreślił prezydent.
Pełen wykaz wszystkich telefonów jest dostępny na stronie www.starachowice.eu/kontakt.
